Mana yang lebih penting antara menyiapkan teknologi atau manusia ketika sebuah perusahaan akan melakukan transformasi digital?
Guna menjawab hal di atas, kamu bisa menyimak pernyataan Noni Purnomo selaku Komisaris PT Blue Bird Tbk.
Beberapa waktu lalu, Noni menceritakan jatuh bangunnya Bluebird dalam melakukan transformasi digital.
Noni mengatakan bahwa faktor kunci sukses dari sebuah transformasi itu bukan pada teknologi, melainkan pada manusianya.
“Kultur perusahaan yang sudah lama tertanam yang memampukan Bluebird tumbuh dan berkembang dalam transformasi,” kata Noni.
Ia menambahkan, kultur perusahaan itulah yang membuat Bluebird mampu bertahan saat menghadapi aneka tantangan dan secara bersamaan berhasil menjalankan berbagai perubahan.
Itu artinya, digital mindset yang dimiliki manusia memiliki peranan penting dalam kesuksesan sebuah transformasi digital.
Dianggap Alergi Transformasi Digital
Menilik ke belakang, tepatnya pada tahun 2016 adalah salah satu titik pijak perubahan Bluebird dalam proses transformasi digital.
Saat itu, Bluebird mendapatkan kecaman lantaran dianggap sebagai hewan purba yang tidak mau berubah dan beradaptasi dengan teknologi terkini.
Meskipun tak sepenuhnya benar, Bluebird kadung dicap sebagai perusahaan konvensional yang alergi dengan perubahan dan tidak paham teknologi.
Terkait kondisi tersebut, Noni bersikeras mencari tahu penyebab persepsi itu.
Ia menuturkan bahwa banyak orang tidak tahu bahwa Bluebird merupakan taksi pertama yang meluncurkan taxi mobile reservation pada tahun 2011 di Blackberry.
“Saat kami dipersepsikan sebagai perusahaan konvensional yang tidak paham teknologi, kami justru bingung. Namun, kami harus tahu penyebab persepsi itu,” ujarnya.
Menurut Noni, salah satu alasan kenapa persepsi itu muncul lantaran Bluebird dianggap terlena di zona zaman.
Misalnya, saat Bluebird meluncurkan reservasi taksi secara mobile pada tahun 2011, sambutan masyarakat belum siap.
Kondisi ini tidak langsung ditanggapi dengan edukasi gencar dan memperkuat jaringan.
Hal Penting dari Transformasi Digital
Sumber: Istockphoto.com
Setelah itu, raksasa transportasi ini semakin gesit dalam melakukan transformasi digital.
Ini bisa terlihat dari pengembangan bisnis berupa multi product, multi payment, dan multi channel reservation.
Kendati secara teknologi semakin maju, kekuatan terbesar Bluebird terletak pada kultur pelayanan dan identitas merek yang kuat.
Integritas tinggi dan layanan Andal (aman, nyaman, mudah, dan personalized), menjadi core identity yang tak tergantikan, khususnya oleh para pesaing.
“Banyak orang keliru memahami transformasi digital sebatas digitization, mengubah fisik ke digital. Itu baru langkah awal,” ujarnya.
Lanjutnya, perlu langkah berikutnya yakni digitalisasi dan transformasi digital. Ini pun tak melulu teknologi, tetapi juga manusia dan data.
Reliable data menjadi salah satu faktor penting dalam transformasi digital.
Sebab perusahaan tidak akan bisa melakukan analisis yang cepat dan tepat jika tidak mempunyai data yang reliable.
“Transformasi digital bukan melulu teknologi. Teknologi hanya sebagai enabler. Kami perlu bangun sistem arsitekturnya. Jika sudah matang, teknologi tinggal plug and play,” ujarnya.
Marketeers Tech for Business 2023
Peranan penting digital mindset dalam transformasi digital menjadi tema utama yang diangkat di Marketeers Tech for Business 2023.
Event yang mengusung tema besar “DRIVING DIGITAL: In Charge in Your Company’s Future.” akan berlangsung di CGV Grand Indonesia, Jakarta pada 27 Juni 2023.
Tema digital mindset akan dibahas menjadi tiga topik bahasan yakni digital perusahaan, kiat membangun kultur digital, hingga peran kepemimpinan dalam transformasi digital.
Menariknya lagi, pembahasan bakal dikemas dalam succes stories dari perusahaan-perusahaan yang sukses melakukan transformasi digital.
Gimana semakin tertarik datang ke Marketeers Tech for Business 2023?
***
Semoga artikel di atas membantu, ya.
Temukan lebih banyak artikel teknologi lainnya hanya di Google News Berita 99.co Indonesia.
Jangan lewatkan kesempatan kamu menemukan rumah idaman yang adai di www.99.co/id.
Cek sekarang juga da dapatkan harga spesial yang bikin beli properti jadi #segampangitu.
