Sejumlah cara ganti paket IndiHome berikut dapat kamu terapkan untuk tingkatkan atau turunkan layanan. Simak sampai selesai, ya!
Ada beberapa sebab kenapa paket IndiHome yang sekarang kamu gunakan ingin diganti.
Misalnya, alasan tersebut karena paket yang dipakai terlalu mahal, kecepatan internetnya lambat, ada pilihan paket baru, sampai fasilitas yang selama ini dibayarkan tidak terpakai optimal.
Perihal mengganti paket IndiHome, ada istilah dua yang kerap digunakan:
- Upgrade: menambah kecepatan internet
- Downgrade: mengurangi kecepatan internet atau mengurangi salah satu layanan
Nah, apakah kamu ingin tahu cara ganti paket IndiHome?
Tak perlu bingung, sebagai bentuk solusi, kamu bisa mengubah atau mengganti paket layanan IndiHome dengan melihat artikel ini.
Penggantian paket IndiHome dapat menyesuaikan keinginanmu dan caranya tidak terlalu ribet.
Asal mengetahui prosedur dan memenuhi syarat, paket IndiHome dapat diganti sedemikian rupa.
Lalu, bagaimana cara ganti paket IndiHome tersebut?
Dihimpun dari berbagai sumber, ganti paket IndiHome dapat kamu temukan di bawah ini.
3 Cara Ganti Paket IndiHome
medcom.id
1. Datang ke Plasa Telkom
Cara ganti paket IndiHome pertama adalah mendatangi langsung Plasa Telkom terdekat.
Di sana, kamu akan langsung bertemu customer service dan mengajukan permohonan penggantian paket layanan.
Sama halnya dengan berhenti berlangganan IndiHome, sebelum datang ke Plasa Telkom, pastikan kamu membawa beberapa persyaratan, seperti kartu identitas.
Syarat lebih lengkapnya untuk ganti paket IndiHome, sebagai berikut:
- Pastikan membawa kartu identitas (KTP) pemilik nomor IndiHome.
- Jika yang datang adalah pihak kedua atau mewakili atas nama keluarga, bawa juga kartu keluarga, KTP pemilik, dan identitas yang mewakili.
- Bila yang mewakili bukan anggota keluarga, bawalah surat kuasa disertai tanda tangan di atas meterai Rp10.000.
- Jika mewakili perusahaan, gunakan surat kuasa resmi, ada KOP dan cap dari perusahaan, beserta tanda tangan atasan dan pihak yang mewakili, tanpa meterai.
- Andai kamu akan mengurangi layanan paket, misalnya mencabut TV atau telepon, bawa salah satu perangkat yang diganti untuk dikembalikan.
- Perihal skema pembayaran dan harga internet IndiHome, informasi lebih lanjut dapat didiskusikan dengan customer service.
Hal-hal di atas, perlu kamu cermati betul, ya.
Setelah melengkapi syarat-syarat di atas, silakan datang ke Plasa Telkom dengan menemui customer service di sana.
Kemudian, petugas atau customer service akan memberikan formulir yang harus kamu isi.
Jika semua tahapan di atas sudah rampung, proses ganti paket IndiHome selesai. Tunggu 1×24 jam sampai paket benar-benar terganti atau cek secara berkala lewat aplikasi MyIndiHome.
2. Lewat Call Center
sumber: indihome.co.id
Cara cara mengganti paket IndiHome kedua adalah melalui call center IndiHome.
Call center tersebut dapat dihubungi lewat nomor 147.
Namun, nomor tersebut tidak berdiri sendiri, kamu harus melengkapinya dengan kode area.
Contohnya, kamu berada di Jakarta yang memiliki kode area 021.
Maka ketika ingin menghubungi call center IndiHome, nomornya adalah 021+147 atau 021147.
Setelah tersambung ke nomor tersebut, langsung saja sampaikan ihwal keinginan mengubah paket.
Lalu jelaskan mengapa kamu ingin melakukan upgrade atau downgrade layanan.
Selanjutnya, pihak IndiHome akan meminta data yang diperlukan dan memproses pergantian paket tersebut.
3. Lewat Media Sosial
Cara ganti paket IndiHome terakhir adalah melalui media sosial.
Ada dua saluran media sosial yang dapat kamu gunakan, akun fanspage Facebook (IndiHome) dan Twitter (@indihome).
Cara merubah paket IndiHome sungguh mudah. Tulis saja direct message pada salah satu akun media sosial di atas, lalu jelaskan maksud dan tujuanmu.
Berikutnya, admin atau petugas akan membalas dan memberikan pertanyaan.
Pertanyaan tersebut biasanya adalah syarat yang mesti dilampirkan.
Bila sudah dilengkapi, petugas akan melakukan proses pergantian paket.
Hal yang Perlu Diperhatikan
inet.detik.com
Selain dokumen yang sudah disebutkan di atas, agar cara mengganti paket IndiHome lancar, siapkan foto KTP, foto selfie dengan KTP, dan tanda tangan elektronik.
Ini karena layanan IndiHome pada saat ini menggunakan paperless untuk melampirkan dokumen.
Selain itu, biasanya syarat yang mesti disertakan pun bersifat digital.
***
Itulah beberapa cara ganti paket IndiHome yang dapat kamu coba.
Semoga bermanfaat, Property People.
Baca artikel menarik lainnya di Berita.99.co.
Pastikan kamu juga sudah mengikuti Google News dari Berita 99.co Indonesia untuk mendapatkan ragam informasi terbaru.
Praktis dan #segampangitu menemukan listing rumah terlengkap di www.99.co/id.
Cek sekarang juga!
