Bagi kamu yang ingin berhenti menggunakan layanan Akulaku, kamu bisa mengajukan penghapusan akun. Pelajari bagaimana cara menghapus akun Akulaku, yuk!
Akulaku adalah platform finansial digital yang menyediakan berbagai layanan, mulai dari pinjaman online hingga belanja dengan sistem cicilan tanpa kartu kredit.
Layanan Akulaku tentu sangat membantu untuk berbagai keperluan.
Namun, ada kalanya kamu sudah tidak membutuhkan layanan yang diberikan sehingga memilih untuk menghapus akun.
Proses penghapusan akun Akulaku memerlukan beberapa langkah yang harus dipenuhi agar pengajuannya diterima.
Berikut ini cara menghapus akun Akulaku!
Cara Menghapus Akun Akulaku
1. Pastikan Semua Kewajiban Sudah Diselesaikan
Sebelum menghapus akun Akulaku, pastikan bahwa kamu telah menyelesaikan semua kewajiban, yakni melunasi cicilan atau tagihan dan tidak memiliki transaksi atau pesanan aktif.
Merujuk ketentuan umum Akulaku, penghapusan akun tidak dapat dilakukan apabila masih terdapat:
- Transaksi yang masih berjalan dengan mitra
- Persetujuan kredit yang masih berjalan dengan mitra
- Tagihan atau cicilan dengan mitra yang belum dilunasi
- Pesanan belum dibayar
- Pesanan belum dikirim
- Pesanan belum diterima
- Pesanan refund
- Terdapat sisa saldo pada mitra atau pada fitur-fitur Akulaku
Penghapusan akun dapat dilakukan apabila jarak antara waktu pengajuan penghapusan akun kurang dari 15 hari sejak selesainya transaksi terakhir.
Sebagai catatan, Akulaku berhak atas diskresinya sendiri untuk menolak pengajuan penghapusan akun ketika terdapat persyaratan yang belum dipenuhi oleh pengguna atau verifikasi data pengguna pada saat pengajuan penghapusan akun tidak sesuai.
2. Hubungi Layanan Pelanggan Akulaku
Apabila semua kewajiban telah diselesaikan, cara menghapus akun Akulaku bisa dilakukan dengan menghubungi layanan pelanggan melalui email atau hotline.
Untuk cara menghapus akun Akulaku melalui email, kirim permintaan penghapusan akun ke [email protected] dengan menyertakan informasi:
- Nama lengkap
- Nomor HP terdaftar
- Alasan menghapus akun
- Lampirkan dokumen pendukung, misalnya KTP
Selain melalui email, kamu bisa mengajukan penghapusan akun secara langsung ke customer service dengan menelpon hotline Akulaku di 021-8066-1888.
3. Ajukan Penghapusan Melalui Aplikasi
Cara menghapus akun Akulaku juga dapat dilakukan secara langsung melalui aplikasi Akulaku dengan langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Akulaku, lalu pergi ke menu “Akun Saya”
- Klik opsi “Pusat Bantuan” dan pilih topik terkait penghapusan akun
- Ajukan permintaan penghapusan akun melalui fitur live chat
4. Proses Verifikasi
Setelah mengajukan permintaan penghapusan akun, Akulaku akan memverifikasi informasi yang kamu berikan.
Proses verifikasi ini memerlukan waktu beberapa hari kerja.
Terdapat periode pembekuan akun selama 14 hari setelah permintaan penghapusan akun diproses.
Jika pengguna masuk ke akun selama periode pembekuan, penghapusan akun akan dibatalkan.
5. Konfirmasi Penutupan Akun
Ketika permintaan penghapusan akun disetujui, Akulaku akan mengirimkan notifikasi melalui email atau aplikasi bahwa akun Akulaku milikimu telah dinonaktifkan.
Hal yang Harus Diperhatikan Sebelum Menghapus Akun
Ada dua hal penting yang perlu kamu perhatikan sebelum menghapus akun Akulaku, yakni:
- Riwayat Data: Akun yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan, dan semua data transaksi kamu akan dihapus permanen.
- Akses Layanan Akulaku: Setelah akun dihapus, kamu tidak bisa menggunakan layanan seperti cicilan, pinjaman, atau fitur belanja lainnya di Akulaku.
FAQ Cara Hapus Akun Akulaku
Apakah akun Akulaku bisa dihapus?
Akun Akulaku bisa dihapus dengan melakukan pengajuan penghapusan akun via email, hotline, atau live chat.
Bagaimana cara menonaktifkan PayLater Akulaku?
Untuk menonaktifkan fitur PayLater Akulaku, kamu bisa melakukan pengajuan melalui email, hotline, atau live chat.
***
Demikian informasi mengenai cara menghapus akun Akulaku.
Baca artikel lainnya di www.99updates.id dan Google News.
Dapatkan hunian impianmu dengan #SegampangItu di www.99.co/id!
